Cara Menggalakkan Pelanggan Tinggalkan Review Positif

Review positif boleh meningkatkan kepercayaan dan menarik lebih ramai pelanggan. Namun, ramai pelanggan tidak meninggalkan ulasan tanpa dorongan.

Berikut adalah lima cara untuk menggalakkan mereka berkongsi pengalaman baik mereka:

 Minta Secara Terus & Mudahkan Proses
Jangan segan untuk meminta review selepas pelanggan menerima produk atau perkhidmatan. Berikan pautan terus ke platform ulasan seperti Google atau Facebook supaya mereka boleh meninggalkan review dengan mudah.

 Berikan Insentif
Tawarkan ganjaran seperti diskaun, baucar atau hadiah kecil kepada pelanggan yang menulis ulasan. Pastikan insentif diberikan tanpa mengarah kepada review palsu, tetapi sebagai penghargaan untuk maklum balas mereka.

 Gunakan Media Sosial & Email
Hantar peringatan melalui media sosial atau e-mel kepada pelanggan, ajak mereka berkongsi pengalaman. Gunakan ayat mesra seperti “Kami hargai pendapat anda! Tinggalkan review untuk bantu kami terus berikan perkhidmatan terbaik.”

 Berikan Pengalaman Terbaik
Pelanggan lebih cenderung memberi ulasan positif jika mereka mendapat layanan yang baik. Pastikan servis yang diberikan sentiasa memenuhi atau melebihi jangkaan pelanggan.

 Balas Semua Review dengan Sopan
Tunjukkan penghargaan kepada pelanggan dengan membalas setiap ulasan, sama ada positif atau negatif. Apabila pelanggan melihat perniagaan aktif memberi respon, mereka lebih cenderung untuk berkongsi pengalaman mereka.

Review pelanggan bukan hanya meningkatkan kredibiliti bisnes tetapi juga membantu menarik lebih ramai pelanggan baru.

Sumber dari : https://www.facebook.com/photo?fbid=122160018662363792&set=a.122097929696363792