90% Pelanggan Membaca Ulasan Sebelum Membeli – Kenapa Google Business Profile Penting?

Dalam era digital, ulasan pelanggan memainkan peranan besar dalam keputusan pembelian. Kajian menunjukkan bahawa 90% orang akan membaca ulasan sebelum membuat keputusan, menjadikannya faktor utama dalam membina kepercayaan terhadap perniagaan. Google Business Profile (GBP) ialah platform utama untuk ulasan pelanggan.

Apabila seseorang mencari perniagaan tempatan, GBP memaparkan maklumat penting seperti alamat, waktu operasi, serta ulasan pengguna. Perniagaan dengan ulasan positif lebih berpotensi menarik pelanggan dan meningkatkan jualan.

Bagaimana GBP Membantu Perniagaan?

 Meningkatkan kepercayaan pelanggan – Ulasan positif membantu membina reputasi yang baik.
 Meningkatkan kedudukan dalam carian Google – Lebih banyak ulasan berkualiti, lebih tinggi kebolehlihatan perniagaan anda.
 Menarik lebih ramai pelanggan – Pengguna lebih cenderung memilih perniagaan dengan ulasan yang baik.

Cara Mengurus Ulasan di GBP :
 Galakkan pelanggan meninggalkan ulasan.
 Balas setiap ulasan dengan profesional.
 Pastikan maklumat perniagaan sentiasa dikemas kini.

Dengan mengoptimumkan Google Business Profile, perniagaan anda boleh membina kepercayaan, menarik lebih ramai pelanggan, dan meningkatkan jualan. Jangan abaikan kuasa ulasan dalam talian!

Sumber : https://localiq.com/blog/google-my-business-benefits/